AI ALS SPARRINGPARTNER OP HET PRAKTIJKCONGRES INTERNE COMMUNICATIE

Wat een energie op het Praktijkcongres Interne Communicatie 2026 van Corner Stone. Het thema was 'Verbinden in verandering' en dat was op het podium en in de zaal meteen te voelen. Ik mocht er twee keer staan: eerst samen met Leanne Wink-Miedema in een keynote, daarna in een breakout sessie over AI persona's. Voor die breakout stroomde de zaal vol met communicatieprofessionals die wilden weten wat AI voor hun vak kan betekenen.

KEYNOTE: AI-COLLEGA'S DIE ÉCHT WERKEN

Samen met Leanne Wink-Miedema mocht ik uitleggen hoe AI-agents het werk van communicatiemedewerkers mooier kunnen maken. Eind 2024 (in AI-jaren een eeuwigheid geleden) heb ik voor Frisius MC een aantal AI-collega's ontwikkeld, en die werken er nog steeds. Leanne vertelde tijdens onze gezamenlijke keynote hoe dat haar werk op een positieve manier heeft veranderd. AI wordt door haar niet gezien als bedreiging, maar als collega die er altijd is om je beter te maken in je werk. Zodat je tijd hebt om nog meer uit je werkdag te halen.

NIET EEN TEKSTAUTOMAAT, MAAR EEN SPARRINGPARTNER

In de breakout sessie daarna gingen we dieper in op AI-persona's. De kern: zie AI niet als een machine die teksten produceert, maar als een sparringpartner die je helpt scherper te denken. Juist in interne communicatie, waar je schrijft voor een grote diversiteit aan collega's met heel verschillende werkdagen, op verschillende locaties, is dat goud waard.

MARK BRASSER ALS PROEFKONIJN

Om dat concreet te maken werkten we met Mark Brasser: een fictieve facilitair medewerker van een woningcorporatie, compleet met biografie, werkdag en meningen over beleidstaal. Zo verwerk je je interne doelgroep tot een AI-persona waar je concepten aan voorlegt. Door zo'n persona aan AI te voeren, test je hoe je bericht echt aankomt bij de mensen voor wie je het schrijft. Het blijft een voorspelling, dus wederom is het geen vervanging voor échte gesprekken met collega's, maar een aanvulling op wat je nu al doet.

De reacties in de zaal waren precies wat je hoopt: enthousiasme, vragen en bovenal nieuwsgierigheid. Van 'hoe bouw ik zo'n persona?' tot 'wanneer moet je dit nou eigenlijk gebruiken?'. Die combinatie van enthousiasme en kritische blik is precies wat een organisatie nodig heeft als ze met AI aan de slag gaat.

WAT IK MEENEEM

Interne communicatie is het vakgebied waar AI misschien wel de snelste winst oplevert. Niet om de mens achter de tekst weg te automatiseren, maar om beter te begrijpen hoe je boodschap landt. Wie dat goed aanpakt, communiceert eerlijker, korter en menselijker.

Kon je niet bij de breakout sessie aanschuiven? Klik dan hier voor de presentatie.